4 Tips Menggaji karyawan biar lebih menguntungkan
MIT Profesor Zeynep Ton : mengatakan hubungan antara upah,
produktivitas, dan keuntungan tidak begitu jelas seperti kebanyakan dari
kita berpikir.
Sepertinya matematika sederhana : Semakin banyak Anda membayar karyawan Anda , semakin rendah keuntungan Anda.
Bagaimana kemudian , menjelaskan perusahaan seperti Costco?
Karyawan costco, rata-rata, dibayar dua kali lipat orang-orang di pesaing seperti Sam Club, dan Costco masih menguntungkan.
Ini bukan satu-satunya : Trader Joe , jaringan supermarket Spanyol Marcadona, dan perusahaan toko QuikTrip semua mengikuti pola yang sama. Untuk beberapa hal, mereka semua bersaing pada harga.
Ini adalah dilema yang terpesona Zeynep Ton, seorang profesor di Massachusetts Institute of Technology Sloan School of Management dan penulis baru-baru ini menerbitkan "The Good Jobs Strategy". Setelah bertahun-tahun penelitian, dia memutuskan bahwa jawabannya terletak sebagian dalam bagaimana manajemen melihat karyawan mereka : Apakah pekerja sebagian besar biaya yang mengurangi profitabilitas, atau mereka mesin yang mendorong pertumbuhan pendapatan ? Penelitian Ton menunjukkan, counterintuitively , bahwa perusahaan-perusahaan seperti Costco lebih menguntungkan justru karena upah karyawan yang relatif tinggi - tidak terlepas dari mereka.
" Ini bukan hal yang hipotesa, " kata Ton . "Dan itu jauh lebih baik untuk semua orang. "
Perjalanan Global, Tersesat di lokal.
Ketertertarikan Ton dimulai dengan studi empat tahun Borders toko buku. Dia melihat sebuah masalah yang sering bagi pembelanja setiap :
Item yang diinginkan oleh pelanggan terdaftar sebagai "dalam persediaan" oleh Sistem Inventori toko , tapi tidak ada yang tahu di mana itu. "Pikirkan tentang hal ini" kata Ton . "
Beberapa orang dalam manajemen rantai suplai mendapat hal yang sepanjang jalan dari China, dan sekarang tidak ada yang bisa menemukannya ! "
Ini bukan masalah kecil : Ton menemukan bahwa apa yang disebut "Persediaan Barang Siluman" makan sampai kehilangan 25 % dari keuntungan Borders'. Ketika dia mempresentasikan temuan-nya kepada audiens CEO dan manajer di ritel, katanya , " semua orang mengangkat tangan mereka " ketika ditanya apakah ini terjadi di perusahaan mereka .
Ada petunjuk : The Borders toko dengan omset tertinggi, dan pelatihan karyawan paling tidak , memiliki masalah terbesar dengan Persediaan siluman tadi. Jadi Ton mulai melihat efek investasi pada karyawan - dalam bentuk pelatihan dan membayar - terhadap profitabilitas. Dia segera menemukan sekelompok perusahaan yang diinvestasikan dalam karyawan mereka, membayar mereka relatif baik, namun lebih menguntungkan daripada rekan-rekan mereka .
Tentu saja, Anda tidak bisa hanya membayar karyawan lebih dan berharap semuanya akan bekerja keluar untuk yang terbaik.
Ada empat strategi, Ton mengatakan, yang mengubah karyawan ke dalam pendapatan - generator daripada biaya belaka. Membayar lebih adalah salah satu dari mereka, tetapi mereka semua bekerja sama .
1. Tawarkan Gaji Rendah
Pada awalnya, ini mungkin tidak masuk akal. Namun sebuah supermarket, kata Ton, menyediakan sekitar 40.000 item yang unik. Bagaimana bisa setiap karyawan, tidak peduli seberapa terlatih, tahu di mana segala sesuatu? Atau menawarkan pelanggan pengganti jika item yang diinginkan tidak ada? Trader Joe, sebaliknya, persediaan barang yang unik sekitar 4.000 item. Yang memungkinkan karyawan mereka akan benar-benar tahu informasi tentang barang dagangan toko itu, membuat penerimaan penjualan yang lebih tinggi.
Ada cara lain untuk menawarkan lebih sedikit. Costco tidak menyediakan tas belanja, membuat check-out lebih cepat. Ini hanya menerima kartu kredit dan kartu debit. Perusahaan QuikTrip, yang menjalankan jaringan toko-toko, kustomisasi, menjual barang yang sama dan menggunakan tata letak toko yang sama di mana pun ia melakukan bisnis. Yang membuatnya mudah bagi karyawan untuk bergerak di antara toko-toko.
2. Kombinasikan standardisasi dengan pemberdayaan
Pada perusahaan QuikTrip, kata Ton, hannya ada satu cara untuk mendapatkan barang dagangan dari truk. Hanya ada satu cara untuk memeriksa. Yang mungkin berbau menejemen kecil, tapi itu membuat karyawan lebih efisien. Ketika Hal itu terjadi, karyawan memiliki daya ingat besar. Manajer toko tidak menempatkan pesanan untuk barang yang tidak ada stok - yang seperti karyawan lakukan .
Ton mengatakan ini adalah setara ritel dari "thinking production system" digunakan oleh Perusahaan Toyota. Dalam sistem ini, seorang karyawan yang memperhatikan masalah dapat menarik apa yang disebut kabel andon (rem), untuk menghentikan jalur perakitan. Mereka kemudian dapat meluangkan waktu untuk memperbaiki masalah dan juga memperbaiki apa pun yang menyebabkan masalah di tempat pertama.
Pada satu jalur perakitan Ton dikunjungi, perusahaan telah memasang kabel andon, tetapi pekerja jelas tidak merasa diberdayakan untuk menariknya . Ketika salah satu pekerja melihat penyok di panel belakang mobil , Ton mengharapkan dia untuk menarik kabelnya. Sebaliknya , ia meraih palu dan memukul keluar penyok.
Anda tidak bisa hanya memberitahu pekerja yang mereka untuk berubah, kata Ton. Anda hanya perlu memastikan bahwa mereka merasa nyaman memanggil untuk menarik kabel itu supaya berhenti.
3. Investasi di karyawan
Hal ini sangat penting dalam perusahaan jasa, kata Ton. Muncul dalam dua bentuk - membayar dan cross-training. Dia bilang itu tidak realistis untuk mengharapkan karyawan untuk melakukan pekerjaan yang besar di tempat kerja, dan menyediakan layanan besar, jika gaji mereka begitu rendah sehingga mereka khawatir tentang membeli bahan makanan. Dan jika karyawan benar telatih, mereka dapat menemukan hal-hal yang berguna untuk dilakukan ketika mereka tidak bekerja secara langsung dengan pelanggan. Jika karyawan dilatih, Anda tidak akan memiliki orang-orang yang duduk di sekitar memutar-mutar ibu jari mereka, itu lebih efisien, dan karyawan merasa lebih kompeten dan menemukan pekerjaan mereka lebih menarik.
4. Operasikan dengan santai
Sebagian besar perusahaan lebih suka memiliki terlalu sedikit karyawan daripada terlalu banyak, kata Ton. Itu kesalahan. Sekali lagi, berpikir tentang jalur perakitan. Sebuah garis kerjaan yang berjalan pada 120 % dari kapasitas mungkin terdengar mengesankan, tapi itu jika masalah terjadi: Hal ini yang lebih mungkin untuk menjadi salah, dan ketika mereka melakukannya, itu benar-benar sulit untuk menemukan tindakan untuk memperbaikinya.
Diberi pilihan, kata Ton, Anda ingin lebih banyak karyawan. Dengan begitu, ketika Anda mengidentifikasi masalah, Anda punya waktu untuk memperbaikinya. Dan jika pekerja benar terlatih dan diberdayakan (lihat di atas) mereka akan menemukan sesuatu yang berguna untuk melakukan bahkan jika tampaknya seperti ada "terlalu banyak" dari mereka.
Sebuah pola pikir lama.
"Pilihan ini bekerja dengan baik ketika Anda berinvestasi dalam orang-orang Anda," kata Ton. "Jika Anda berinvestasi di karyawan Anda, mereka lebih produktif. Ini bukan berarti bahwa karyawan di QuikTrip Anda mendapatkan yang donat sempurna, dipersonalisasi hanya untuk Anda. Ini bahwa mereka mendapatkan donat yang tepat ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat."
Strategi-strategi ini lebih mudah untuk mengikuti jika Anda baru memulai atau jika perusahaan Anda bersifat pribadi, Ton mengatakan. Lebih mudah bagi pengusaha dengan cara yang sama bahwa hal ini sering lebih mudah untuk membangun rumah dari awal daripada mencoba melakukan renovasi besar-besaran. Ini adalah strategi jangka panjang, sehingga lebih mudah untuk melakukan itu jika Anda tidak selalu bergegas untuk memenuhi harapan para analis Wall Street.
via inc..
penulis : KIMBERLY WEISUL
Bagaimana kemudian , menjelaskan perusahaan seperti Costco?
Karyawan costco, rata-rata, dibayar dua kali lipat orang-orang di pesaing seperti Sam Club, dan Costco masih menguntungkan.
Ini bukan satu-satunya : Trader Joe , jaringan supermarket Spanyol Marcadona, dan perusahaan toko QuikTrip semua mengikuti pola yang sama. Untuk beberapa hal, mereka semua bersaing pada harga.
Ini adalah dilema yang terpesona Zeynep Ton, seorang profesor di Massachusetts Institute of Technology Sloan School of Management dan penulis baru-baru ini menerbitkan "The Good Jobs Strategy". Setelah bertahun-tahun penelitian, dia memutuskan bahwa jawabannya terletak sebagian dalam bagaimana manajemen melihat karyawan mereka : Apakah pekerja sebagian besar biaya yang mengurangi profitabilitas, atau mereka mesin yang mendorong pertumbuhan pendapatan ? Penelitian Ton menunjukkan, counterintuitively , bahwa perusahaan-perusahaan seperti Costco lebih menguntungkan justru karena upah karyawan yang relatif tinggi - tidak terlepas dari mereka.
" Ini bukan hal yang hipotesa, " kata Ton . "Dan itu jauh lebih baik untuk semua orang. "
Perjalanan Global, Tersesat di lokal.
Ketertertarikan Ton dimulai dengan studi empat tahun Borders toko buku. Dia melihat sebuah masalah yang sering bagi pembelanja setiap :
Item yang diinginkan oleh pelanggan terdaftar sebagai "dalam persediaan" oleh Sistem Inventori toko , tapi tidak ada yang tahu di mana itu. "Pikirkan tentang hal ini" kata Ton . "
Beberapa orang dalam manajemen rantai suplai mendapat hal yang sepanjang jalan dari China, dan sekarang tidak ada yang bisa menemukannya ! "
Ini bukan masalah kecil : Ton menemukan bahwa apa yang disebut "Persediaan Barang Siluman" makan sampai kehilangan 25 % dari keuntungan Borders'. Ketika dia mempresentasikan temuan-nya kepada audiens CEO dan manajer di ritel, katanya , " semua orang mengangkat tangan mereka " ketika ditanya apakah ini terjadi di perusahaan mereka .
Ada petunjuk : The Borders toko dengan omset tertinggi, dan pelatihan karyawan paling tidak , memiliki masalah terbesar dengan Persediaan siluman tadi. Jadi Ton mulai melihat efek investasi pada karyawan - dalam bentuk pelatihan dan membayar - terhadap profitabilitas. Dia segera menemukan sekelompok perusahaan yang diinvestasikan dalam karyawan mereka, membayar mereka relatif baik, namun lebih menguntungkan daripada rekan-rekan mereka .
Tentu saja, Anda tidak bisa hanya membayar karyawan lebih dan berharap semuanya akan bekerja keluar untuk yang terbaik.
Ada empat strategi, Ton mengatakan, yang mengubah karyawan ke dalam pendapatan - generator daripada biaya belaka. Membayar lebih adalah salah satu dari mereka, tetapi mereka semua bekerja sama .
1. Tawarkan Gaji Rendah
Pada awalnya, ini mungkin tidak masuk akal. Namun sebuah supermarket, kata Ton, menyediakan sekitar 40.000 item yang unik. Bagaimana bisa setiap karyawan, tidak peduli seberapa terlatih, tahu di mana segala sesuatu? Atau menawarkan pelanggan pengganti jika item yang diinginkan tidak ada? Trader Joe, sebaliknya, persediaan barang yang unik sekitar 4.000 item. Yang memungkinkan karyawan mereka akan benar-benar tahu informasi tentang barang dagangan toko itu, membuat penerimaan penjualan yang lebih tinggi.
Ada cara lain untuk menawarkan lebih sedikit. Costco tidak menyediakan tas belanja, membuat check-out lebih cepat. Ini hanya menerima kartu kredit dan kartu debit. Perusahaan QuikTrip, yang menjalankan jaringan toko-toko, kustomisasi, menjual barang yang sama dan menggunakan tata letak toko yang sama di mana pun ia melakukan bisnis. Yang membuatnya mudah bagi karyawan untuk bergerak di antara toko-toko.
2. Kombinasikan standardisasi dengan pemberdayaan
Pada perusahaan QuikTrip, kata Ton, hannya ada satu cara untuk mendapatkan barang dagangan dari truk. Hanya ada satu cara untuk memeriksa. Yang mungkin berbau menejemen kecil, tapi itu membuat karyawan lebih efisien. Ketika Hal itu terjadi, karyawan memiliki daya ingat besar. Manajer toko tidak menempatkan pesanan untuk barang yang tidak ada stok - yang seperti karyawan lakukan .
Ton mengatakan ini adalah setara ritel dari "thinking production system" digunakan oleh Perusahaan Toyota. Dalam sistem ini, seorang karyawan yang memperhatikan masalah dapat menarik apa yang disebut kabel andon (rem), untuk menghentikan jalur perakitan. Mereka kemudian dapat meluangkan waktu untuk memperbaiki masalah dan juga memperbaiki apa pun yang menyebabkan masalah di tempat pertama.
Pada satu jalur perakitan Ton dikunjungi, perusahaan telah memasang kabel andon, tetapi pekerja jelas tidak merasa diberdayakan untuk menariknya . Ketika salah satu pekerja melihat penyok di panel belakang mobil , Ton mengharapkan dia untuk menarik kabelnya. Sebaliknya , ia meraih palu dan memukul keluar penyok.
Anda tidak bisa hanya memberitahu pekerja yang mereka untuk berubah, kata Ton. Anda hanya perlu memastikan bahwa mereka merasa nyaman memanggil untuk menarik kabel itu supaya berhenti.
3. Investasi di karyawan
Hal ini sangat penting dalam perusahaan jasa, kata Ton. Muncul dalam dua bentuk - membayar dan cross-training. Dia bilang itu tidak realistis untuk mengharapkan karyawan untuk melakukan pekerjaan yang besar di tempat kerja, dan menyediakan layanan besar, jika gaji mereka begitu rendah sehingga mereka khawatir tentang membeli bahan makanan. Dan jika karyawan benar telatih, mereka dapat menemukan hal-hal yang berguna untuk dilakukan ketika mereka tidak bekerja secara langsung dengan pelanggan. Jika karyawan dilatih, Anda tidak akan memiliki orang-orang yang duduk di sekitar memutar-mutar ibu jari mereka, itu lebih efisien, dan karyawan merasa lebih kompeten dan menemukan pekerjaan mereka lebih menarik.
4. Operasikan dengan santai
Sebagian besar perusahaan lebih suka memiliki terlalu sedikit karyawan daripada terlalu banyak, kata Ton. Itu kesalahan. Sekali lagi, berpikir tentang jalur perakitan. Sebuah garis kerjaan yang berjalan pada 120 % dari kapasitas mungkin terdengar mengesankan, tapi itu jika masalah terjadi: Hal ini yang lebih mungkin untuk menjadi salah, dan ketika mereka melakukannya, itu benar-benar sulit untuk menemukan tindakan untuk memperbaikinya.
Diberi pilihan, kata Ton, Anda ingin lebih banyak karyawan. Dengan begitu, ketika Anda mengidentifikasi masalah, Anda punya waktu untuk memperbaikinya. Dan jika pekerja benar terlatih dan diberdayakan (lihat di atas) mereka akan menemukan sesuatu yang berguna untuk melakukan bahkan jika tampaknya seperti ada "terlalu banyak" dari mereka.
Sebuah pola pikir lama.
"Pilihan ini bekerja dengan baik ketika Anda berinvestasi dalam orang-orang Anda," kata Ton. "Jika Anda berinvestasi di karyawan Anda, mereka lebih produktif. Ini bukan berarti bahwa karyawan di QuikTrip Anda mendapatkan yang donat sempurna, dipersonalisasi hanya untuk Anda. Ini bahwa mereka mendapatkan donat yang tepat ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat."
Strategi-strategi ini lebih mudah untuk mengikuti jika Anda baru memulai atau jika perusahaan Anda bersifat pribadi, Ton mengatakan. Lebih mudah bagi pengusaha dengan cara yang sama bahwa hal ini sering lebih mudah untuk membangun rumah dari awal daripada mencoba melakukan renovasi besar-besaran. Ini adalah strategi jangka panjang, sehingga lebih mudah untuk melakukan itu jika Anda tidak selalu bergegas untuk memenuhi harapan para analis Wall Street.
Tidak peduli bagaimana Anda mendekati itu, kata Ton, mulailah dengan
mentalitas: "Semua keputusan harus baik bagi karyawan, baik bagi
pelanggan, dan baik untuk investor Ini menciptakan siklus yang baik dan
jika Anda membuat empat pilihan, bisnis akan.. meningkatkan dari waktu
ke waktu. "
Image cardbc.comvia inc..
penulis : KIMBERLY WEISUL
0 Response to "4 Tips Menggaji karyawan biar lebih menguntungkan"